Comment répondre aux appels téléphoniques ?

Quelles sont les bonnes formules au téléphone ?

« Quel est votre problème ? » ou « Pourquoi est-ce ? » à remplacer par « Que puis-je faire pour vous ? » « Est-ce que cela vous appartient ? » ou « Qui dois-je annoncer? » « Ne partez pas » sera remplacé par « Veuillez rester en ligne ». »

Comment réceptionner un appel téléphonique ?

Raccrochez avec respect Il existe une formule de respect qui s’applique lorsque vous dites au revoir à quelqu’un au téléphone. Il s’agit de ne pas oublier de remercier gentiment l’appelant avant de transférer l’appel ou de raccrocher.

Comment recevoir un appel entrant ?

Pour répondre à l’appel, faites glisser le cercle blanc vers le haut sur l’écran si votre téléphone est verrouillé ou appuyez sur Répondre. Pour rejeter l’appel, faites glisser le cercle blanc vers le bas sur l’écran si votre téléphone est verrouillé ou appuyez sur Ignorer.

Quelle phrase pour accueillir un client ?

« Bonjour, c’est (votre nom), (poste que vous occupez) de (nom de l’entreprise). Je suis content d’avoir de tes nouvelles! Comment allez-vous aujourd’hui ? Assurez-vous de vous présenter au début de chaque conversation.

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